Agent(e) service client

Maisons Laprise, Laval, Beloeil, Québec ou Montmagny

Poste permanent à temps plein ou temps partiel

Entrée en fonction : Dès maintenant

Description du poste

Passionné de maisons et du contact humain, l’agent du service client de Maisons Laprise doit être à l’écoute des clients et en mesure de répondre à leurs questions. L’agent doit aider le client et fournir l'information nécessaire et/ou les référer au bon département au besoin. Son objectif est de diriger le client vers le service de conseillers-experts, afin de conclure une vente.

Principales responsabilités

- Écouter les besoins et interrogations du client entrant.

- Échanger et répondre aux demandes de renseignements sur l’entreprise, nos produits et les services offerts par Maisons Laprise selon leurs besoins;

- Faciliter la compréhension des produits et services offerts;

- Expliquer au besoin comment trouver et naviguer sur notre site internet;

- Diriger les clients en fonction des étapes à venir;

- Gestion des suivis et relances des clients enregistrés;

- Prévoir une rencontre avec un conseiller expert;

- Échanger par téléphone, par courriel et/ou par vidéoconférence avec les clients.

Critères de sélection

- Excellente maîtrise de la langue française parlée et écrite

- Maîtrise de la langue anglaise parlée et écrite (un atout)

- Bonne maîtrise de l'informatique

Expérience dans le service à la clientèle (un atout)

AEP, DEP ou AEC en service à la clientèle ou service-conseil (un atout)

Compétences recherchées

- Persuasion

- Passion pour le travail au public

- Entregent et attitude positive

- À l'aise en travail d'équipe

- Assidu

- Sens de l'organisation

- Diplomate

- Politesse et emphatie

Notre offre

- Programme d’assurances collectives

- REER collectif avec participation de l’employeur

- Des projets stimulants et un travail d’équipe multidisciplinaire

Conditions de travail

- Horaire de jour, soir et fin de semaine

- Horaire flexible selon disponibilités

- Salaire avantageux selon expérience

Informations supplémentaires

POUR POSTULER:
Faites-nous parvenir votre Curriculum vitae par courriel à : job@maisonlaprise.com

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